Melihat kepada sahabat- sahabat yang bersemangat tahap tinggi untuk menjalankan amal ma’ruf dan nahi mungkar di sekeliling saya (tak kurang jugak pembaca), saya merasa tertarik untuk berkongsi dengan anda semua.

Pernah tak anda berhadapan dengan situasi di mana anda bertemu dengan junior anda, dan anda melihatnya melakukan beberapa kesilapan yang perlu dibaiki lalu anda menegurnya secara direct lalu diapun melarikan diri dari anda tanpa membetulkan kesilapannya (panjangnya ayat tanpa noktah).

Jika pernah, anda mungkin telah melakukan kesilapan dalam langkah untuk membetulkannya.(Bajetla, takkan menegur orangpun merupakan kesilapan bang, kata anda yang sedang membaca).

Jadi di mana kesilapannya? Kerana tajuk di atas telahpun membocorkan point saya, maka biar saya berterus terang sajalah. Jawapannya ialah kerana anda bermula dengan mengkritik!

Bukankah kritikan itu membina? Anda cuba menyakinkan saya yang sedang menulis. Saya katakan, ada cara yang lebih baik daripada mengkritik.

Mari saya kongsikan, menurut buku How to Win Friends and Influence People tulisan Dale Carniegie (saya baca Da’ie Carnigie ;D), kritikan akan membuat orang yang dikritik memegang pendiriannya yang salah itu dengan lebih teguh. Penulis membuktikannya dengan kisah Crowley seorang pembunuh dan perompak bersenjata yang dikehendaki di Bandar New York. Kerana kelakuaan jahat mamat ini, beliau telah ditangkap dan dijatuhkan hukuman mati di atas kerusi elektrik.

Anda mungkin mengharap Mamat ini bertanya, “ Adakah ini yang saya dapat kerana membunuh orang? Tetapi anda silap, Kerana Crowley berkata, “Adakah ini yang saya dapat kerana mempertahankan diri saya?”

Kita lihat, bagaimana Crowley tidak rasa bersalahpun dengan pembunuhan yang dilakukan.

Cuba kita lihat pula, Al Capone, mamat ni pulak merupakan gangster yang kejam yang pernah mengggegarkan Chicago. Dia tak pernah mengutuk dirinya, bahkan dia yakin yang dia ialah seorang dermawan yang tidak dihargai dan disalah ertikan.

Jadi apa pointnya di sini bang?

Ya, kita lihat Crowley dan Al Capone kedua- dua mereka tidak langsung rasa bersalah dengan kesalahan yang mereka yang lakukan. Kritikan dan kondeman (ade dalam kamus ke?) daripada masyarakat tidakpun mengubah pendirian mereka untuk merasa bersalah bahkan mereka menjustifikasikan perbuatan mereka sebagai sesuatu yang mulia.

Kritikan merupakan perkara yang sia-sia kerana meletakkan orang yang dikritik dalam posisi defensive, yang membuatkan mereka cuba untuk mempertahankan diri mereka.

Juga terbukti jika kita membela binatang peliharaan, ganjaran akan lebih baik untuk mengajar mereka daripada hukuman atas kesilapan yang dilakukan. Kajian juga menunjukkan hal yang sama berlaku kepada manusia. (penulis tidak menyamakan manusia dengan haiwan, tidak sama sekali)

Ada tak contoh bagaimana boleh dibaiki situasi ini?

Jawapannya mestilah adakan..(no poin la tulis artikel takda jalan penyelesaian)

George, seorang Koordinator Keselamatan berasa tensen dan pening kepala dek kerana pekerja- pekerja syarikat tempat dia bekerja tidak mengenakan topi keselamatan sewaktu bekerja. Maka, beliaupun membuat laporan apabila ternampak pekerja yang tidak mengenakan topi keselamatan sewaktu bekerja, lalu menyenaraikan dengan panjang lebar peraturan yang mereka perlu patuhi. Akibatnya, beliau tidak dihormati dan pekerjapun membuka topi keselamatan sejurus sahaja dia beredar dari kawasan mereka bekerja.

Belajar dengan situasi yang berlaku George mengubah pendekatannya. Apabila dia terjumpa saja pekerja yang tidak memakai topi keledar, beliau akan bertanya samada topi itu tidak selesa dipakai atau tidak muat. Kemudian dia mengingatkan dengan nada yang mesra yang topi ini direka untuk melindungi mereka daripada kecedaraan dan menyarankan supaya topi itu sentiasa dipakai.

Hasilnya?

Timbul kesedaran bagi mematuhi peraturan tanpa rasa kesal dan benci.

Nah, kita lihat daripada kisah di atas kritikan ternyata tidak menyelesai masalah bahkan lebih menambah masalah lagi.

Samalah juga dengan Da’ie, jika mahu menegur seseorang jangan terus terjah. Fahami dahulu mereka dan selami dahulu nilai positive yang ada pada mereka. Manusia ini gemar dipuji dan diberi ganjaran. Tidak suka dikritik dan dimarahi. Maka tegurilah dengan hikmah.

Tegur tidak bermakna kita perlu memberitahu kesalahan mereka secara terus, mungkin mereka tidak tahu apa yang mereka lakukan itu salah. Jadilah pembimbing dan bukannya penghukum. Cubalah kita tukar perkataan kita daripada ‘kau tahu tak apa yang kau lakukan ini salah?’ kepada ‘ Biar aku tunjukkan cara yang baik yang boleh kau buat’.

Daripada ‘Orang tak pakai tudung masuk neraka’ kepada ‘Saya harap kita bersama bertemu di surga’. Daripada ‘kaki tidur dalam kelas!’ kepada ‘ Makan gula- gula ni, ubat tahan mengantuk, nak aku urut sekali ke?’.

Kesimpulannya, mari kita cuba menukar cara pendekatan daripada mengkritik kepada cara pendekatan membimbing dan membina. Tidak mengutuk tetapi memberikan penyelesaian. Cara ini lebih ‘human- friendly')

Seposen dua dariku. Harap boleh dipraktis oh!